Politica dei servizi

Introduzione

L'obiettivo principale della nostra politica sui servizi è stabilire i termini e le condizioni che regolano la fornitura di tutti i nostri servizi. Contrattando uno qualsiasi dei nostri servizi, il cliente accetta e acconsente a tali politiche.

Termini generali di servizio

Accettazione dei Termini: I termini e le condizioni si considerano accettati nel momento in cui il cliente accetta il preventivo e firma un accordo o contratto di servizio. Tale accordo formalizza il rapporto contrattuale e stabilisce le aspettative e gli obblighi di entrambe le parti.
Modifiche alla politica: Le presenti politiche di servizio sono soggette a revisione annuale. Eventuali modifiche o aggiornamenti saranno comunicati ai clienti tramite il nostro sito web (selfish.com.mx) e via e-mail. I clienti sono tenuti a consultare periodicamente le presenti politiche per rimanere informati su eventuali modifiche.

Comunicazione: Il nostro principale mezzo di comunicazione con i clienti è il nostro sito web, selfish.com.mx, e l'e-mail all'indirizzo support@selfish.com.mx. Utilizzeremo questi canali per tutte le notifiche importanti, gli aggiornamenti sui progetti e qualsiasi altra comunicazione pertinente. I clienti sono tenuti a consultare regolarmente questi canali per rimanere informati sullo stato di avanzamento e sugli aggiornamenti dei loro progetti.
Definizione di consegna: Per "consegna del progetto" si intende il momento in cui il prodotto digitale viene reso disponibile al cliente per la revisione finale, la pubblicazione o l'utilizzo, indipendentemente dal fatto che il cliente lo pubblichi immediatamente o meno.

Responsabilità del cliente

Fornitura di informazioni: Per avviare un progetto, il cliente deve fornire quanto segue:
1. Anticipo concordato
2. Firma nel contratto di fornitura di servizi o nel contratto stipulato
3. Tutte le informazioni necessarie per il progetto.
  1. Revisione e correzione del testo: Il cliente è responsabile della revisione, correzione e approvazione dell'ortografia, grammatica, stile, nomi, dati e qualsiasi altro contenuto testuale fornito a Selfish (inclusi testi inviati tramite WhatsApp, e-mail, documenti o qualsiasi altro mezzo) prima della pubblicazione. Selfish Non siamo responsabili per eventuali errori di ortografia o di contenuto presenti nei testi ricevuti dal cliente. Qualora dovessimo richiedere correzioni di stile/ortografia, SelfishDeve essere richiesto esplicitamente e può essere quotato come servizio aggiuntivo.
Cooperazione durante il progetto: È previsto un feedback continuo da parte del cliente durante i cicli di adeguamento, nonché l'invio e l'aggiornamento delle informazioni richieste. La collaborazione attiva del cliente è essenziale per il progresso e il completamento del progetto.
1. Se il cliente non invia un feedback entro 10 giorni lavorativi da ogni consegna parziale, quella fase sarà considerata approvata.
2. Progetti abbandonati: Se non si ricevono informazioni o dati dal cliente entro più di 90 giorni di calendario (3 mesi), il progetto verrà considerato "abbandonato" e la sua riattivazione costerà 4,500 MXN (quattromilacinquecento pesos messicani).
Modifiche non considerate: Eventuali modifiche, aggiustamenti o variazioni non espressamente menzionati nel contratto o nell'accordo di servizio non sono inclusi nel prezzo o nel preventivo del progetto. Qualsiasi lavoro aggiuntivo richiesto dal cliente sarà preventivato e fatturato separatamente.
Backup delle informazioni. Il cliente è responsabile del mantenimento di backup aggiornati delle proprie informazioni, contenuti e dati, anche quando utilizza servizi di hosting, manutenzione o backup forniti da Selfish.
Accesso e credenziali: Il cliente è responsabile della salvaguardia sicura delle credenziali di accesso (utenti, password, chiavi, token e accesso ai provider). Selfish non sarà responsabile per incidenti derivanti da manipolazione non sicura, perdite o perdita di accesso da parte del cliente o di terzi.
Uso improprio. Il cliente riconosce di essere l'unico responsabile dell'utilizzo dei prodotti e dei servizi sviluppati da Selfish. Selfish non sarà responsabile dell'uso improprio, fraudolento o illegale che il cliente o terzi facciano di tali prodotti o servizi.

Responsabilità di Selfish

Rispetto delle scadenze e dei budget: Le scadenze e i budget sono stabiliti specificamente per ciascun cliente nel contratto di servizio. Ci impegniamo a rispettare le scadenze concordate e a lavorare entro il budget stabilito, salvo modifiche concordate tra le parti.

Qualità e fornitura del servizio: Ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità e offriamo un periodo di garanzia che varia in base al tipo di servizio richiesto. Durante il periodo di garanzia, forniamo supporto per la correzione di errori e piccole modifiche che non alterino in modo significativo la portata del progetto originale.

Riservatezza e protezione dei dati: Gestiamo e proteggiamo le informazioni riservate dei nostri clienti con la massima cura, in conformità con la nostra informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://selfish.com.mx/aviso-de-privacidad/Ci impegniamo a non divulgare alcuna informazione riservata senza il previo consenso del cliente, salvo quanto richiesto dalla legge.

Pago y Facturación

Modalità di pagamento: Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
1. Bonifico elettronico.
2. Contanti.
3. Pagamento con carta di debito e di credito.
4. Mercato a pagamento.
5. Banda.
6. PayPal.
7. Saggio.
Termini e condizioni di pagamento: Solitamente richiediamo un anticipo del 50% del costo totale del progetto all'inizio del progetto, mentre il restante 50% è dovuto alla consegna del progetto finale. I termini specifici possono variare a seconda del tipo di servizio e saranno dettagliati nel contratto di servizio. Si prega di consultare la sezione pertinente di questa policy sui servizi per dettagli specifici su ciascun tipo di servizio.
Fatturato: Le fatture saranno emesse secondo i termini stabiliti nel contratto di servizio. È responsabilità del cliente esaminare e pagare le fatture entro i termini concordati. Eventuali controversie relative alla fatturazione devono essere segnalate a Selfish entro 7 giorni dal ricevimento della fattura.
Sanzioni per ritardato pagamento: In caso di ritardo nel pagamento verrà applicata una penale pari all'1.5% dell'importo totale dovuto per ogni mese di ritardo. Selfish si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di mancato pagamento fino a quando la situazione non sarà risolta.

Rimborsi

En SelfishCi impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente con i servizi che forniamo. Tuttavia, comprendiamo che a volte potrebbero essere necessari dei rimborsi. La nostra politica sui rimborsi è la seguente:

Condizioni per i rimborsi: I rimborsi saranno presi in considerazione solo se il cliente non è soddisfatto del servizio e ha comunicato la propria insoddisfazione entro i tempi di sviluppo del progetto o entro 30 giorni dalla consegna finale del progetto. Il cliente è tenuto a fornire una spiegazione dettagliata del motivo della propria insoddisfazione e a consentire [all'autorità competente/al dipartimento di conformità] di [al dipartimento competente/al dipartimento di conformità]. Selfish l'opportunità di correggere eventuali problemi identificati.
Importo del rimborso: Se, dopo aver tentato di risolvere i problemi, il cliente rimane insoddisfatto, Selfish Potremmo offrire un credito parziale dell'importo pagato da utilizzare per altri servizi aziendali. Tale credito è soggetto a nostra discrezione. In alternativa, Selfish È possibile rimborsare fino al 35% dell'importo totale pagato, dopo aver valutato il lavoro svolto e le risorse impiegate fino al momento della richiesta di rimborso.
Esclusioni: Non saranno effettuati rimborsi per ripensamenti da parte del cliente o per annullamento del progetto da parte del cliente. Gli acconti non saranno rimborsati una volta iniziati i lavori, salvo nei casi in cui Selfish stabilire che è giustificato a causa di violazioni da parte nostra.
Procedura di richiesta di rimborso: Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a support@selfish.com.mx, includendo tutte le informazioni pertinenti e una giustificazione dettagliata. Selfish esaminerà la richiesta e fornirà una risposta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.
Regolazioni e crediti: Invece di un rimborso, Selfish Possiamo apportare ulteriori modifiche al progetto per soddisfare le aspettative del cliente senza costi aggiuntivi, a condizione che tali modifiche rientrino nell'ambito originale del progetto.

Questa politica di rimborso è concepita per essere equa sia nei confronti dei nostri clienti che della nostra azienda, garantendo che vengano prese in considerazione le esigenze e le aspettative di entrambe le parti.

Proprietà Intellettuale

Diritti sull'opera eseguita: I diritti commerciali di utilizzo del prodotto finale vengono trasferiti al cliente al momento del pagamento completo. Al cliente verrà fornita una copia del prodotto finale per uso commerciale. Tuttavia, Selfish Il cliente conserva i diritti di proprietà intellettuale sul design e sul codice sottostante utilizzati nello sviluppo del progetto. Ciò significa che, sebbene il cliente abbia il diritto di utilizzare il prodotto finale per i propri scopi commerciali, Selfish Ci riserviamo i diritti sul design e sul codice, il che ci consente di riutilizzarli in altri progetti, salvo diversamente concordato espressamente per iscritto nel preventivo o nel contratto di servizio.
Utilizzo di materiali protetti: Il cliente è responsabile di garantire che tutti i contenuti forniti a SelfishCiò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testo, immagini, video, PDF e audio, e non deve violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Il cliente deve disporre dei diritti necessari per utilizzare tali contenuti nel progetto. Selfish non è responsabile per eventuali reclami relativi alla violazione del copyright o di altri diritti di proprietà intellettuale derivanti dall'uso dei contenuti forniti dal cliente. Inoltre, il cliente accetta che Selfish Utilizzare materiali provenienti da banche dati royalty-free o con le licenze appropriate per l'uso nel progetto. Eventuali richieste specifiche di contenuti che richiedano l'acquisto di licenze aggiuntive devono essere comunicate dal cliente e i relativi costi saranno a suo carico.

Garanzie e limitazioni

Garanzie offerte: Selfish Offre un periodo di garanzia che varia a seconda del tipo di servizio contrattato. Si prega di consultare la sezione corrispondente di questa stessa informativa sui servizi per dettagli specifici su ciascun tipo di servizio.
Durante questo periodo di garanzia, verrà fornito supporto per la correzione di bug e piccole modifiche che non alterino significativamente l'ambito del progetto originale. Inoltre, al momento della consegna del prodotto finale, verrà fornito un manuale utente e saranno inclusi un intervento di consegna e supporto per l'utilizzo del prodotto digitale. La garanzia non copre errori o problemi derivanti da modifiche apportate da terzi o dal cliente senza supervisione. SelfishPer i servizi che includono la manutenzione, l'entità e la durata di tale manutenzione saranno specificati nel contratto di assistenza. Qualsiasi richiesta di assistenza o modifica al di fuori del periodo di garanzia sarà preventivata e fatturata separatamente.
Limitazioni di responsabilità: Selfish non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i servizi forniti.
Ciò include, ma non è limitato a, perdita di profitti, interruzioni di attività, perdita di dati o altre perdite immateriali, anche se Selfish Siete stati informati della possibilità di tali danni. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo ai servizi forniti sarà limitata all'importo pagato dal cliente per tali servizi.
Selfish Non siamo responsabili per problemi derivanti da fattori al di fuori del nostro controllo, come guasti di hosting, interruzioni del servizio Internet, attacchi di virus, iniezione di codice, attacchi DDoS, malware, exploit, frodi o usi impropri da parte del personale interno del cliente o problemi tecnici non attribuibili alla qualità del nostro lavoro.
Selfish non sarà responsabile per errori di ortografia, grammatica o informazione quando questi derivino da contenuti forniti o approvati dal cliente. In nessun caso, Selfish sarà responsabile per qualsiasi contenuto fornito dal cliente che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Selfish da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivante da qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti forniti dal cliente. Tali limitazioni di responsabilità si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile e rimarranno in vigore anche dopo la risoluzione del contratto di servizio.
Backup, disponibilità del servizio e forza maggiore. Alla consegna di qualsiasi sito web o applicazione sviluppata da SelfishAl cliente verrà fornito un backup del progetto nello stato finale di consegna. Questo backup è una copia dello stato finale di consegna e non implica la stipula di un contratto di backup periodico.
Da quel momento in poi, la custodia e la conservazione di tali informazioni saranno a carico del cliente, a meno che non venga stipulato un contratto per un servizio di hosting o manutenzione con Selfish.
Quando il cliente ha un servizio di hosting gestito SelfishBackup automatici possono essere eseguiti periodicamente, in base al piano contrattuale. Questi backup saranno forniti solo su espressa richiesta del cliente. Selfish Non vi è alcun obbligo di fornire backup automatici o ricorrenti oltre a quanto stipulato nel servizio contrattuale. Se il cliente non dispone di un servizio di hosting con SelfishLa generazione, il ripristino o la consegna dei backup avranno un costo aggiuntivo, che dipenderà dalla complessità e dalle caratteristiche del progetto e sarà quotato separatamente.
Il cliente riconosce e accetta che Selfish Si affida a fornitori esterni per servizi quali hosting, server, domini, gateway di pagamento, piattaforme di terze parti e servizi Internet. Di conseguenza, Selfish non è responsabile per interruzioni del servizio, perdite di informazioni, interruzioni, guasti tecnici o indisponibilità derivanti da tali fornitori.
inoltre, Selfish Non saremo responsabili per danni, perdite o interruzioni causati da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, incendi, inondazioni, terremoti, interruzioni di corrente diffuse, conflitti armati, atti governativi, pandemie, attacchi informatici su larga scala o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Risoluzione del conflitto

En SelfishDiamo priorità alla mediazione come primo strumento per la risoluzione di eventuali controversie tra l'azienda e i nostri clienti. Crediamo che la mediazione consenta una risoluzione più rapida, efficiente e amichevole dei conflitti, preservando i rapporti commerciali.

Mediazione: In caso di controversia o disaccordo relativo ai nostri servizi, entrambe le parti concordano di tentare di risolvere il conflitto attraverso la mediazione. La mediazione sarà facilitata da un mediatore neutrale concordato da entrambe le parti. I costi della mediazione saranno equamente ripartiti tra entrambe le parti.
Arbitraggio: Se la mediazione non dovesse portare a una risoluzione reciprocamente soddisfacente, la questione sarà sottoposta ad arbitrato vincolante. L'arbitrato sarà condotto in conformità con il regolamento di arbitrato commerciale di un organismo arbitrale riconosciuto, come concordato tra le parti. Il lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale competente.
Azioni legali: Solo qualora la mediazione e l'arbitrato non riescano a risolvere la controversia, le parti potranno ricorrere ad azioni legali. Qualsiasi azione legale dovrà essere intentata presso i tribunali competenti di Guadalajara, Jalisco, e sarà soggetta alla legge applicabile in tale giurisdizione.
Confidencialidad: L'intero procedimento di mediazione e arbitrato sarà riservato. Nessuna delle parti potrà divulgare informazioni sulla controversia, sulle discussioni svolte o su qualsiasi accordo raggiunto durante la mediazione o l'arbitrato, salvo quanto necessario per l'esecuzione di tale accordo o come richiesto dalla legge.

Tali procedure mirano a garantire che qualsiasi conflitto venga gestito in modo equo, efficiente e con il minimo impatto possibile sui rapporti commerciali e sulle operazioni di entrambe le parti.

Politiche specifiche per tipo di servizio

Siti web

Termini e condizioni di pagamento

1. Per siti web incentrati sulla presenza fisica, siti web aziendali e landing page:
  1. 1. All'inizio del progetto è richiesto un pagamento iniziale pari al 50% del costo totale del progetto.
    2. Il restante 50% verrà pagato alla consegna del progetto finale.
2. Per le applicazioni web:
  1. 1. Se concordato reciprocamente, il pagamento può essere strutturato come segue:
      1. Il 40% del costo totale del progetto all'inizio del progetto.
      2. 30% a metà sviluppo.
      3. 30% alla consegna del progetto definitivo.
    2. Si Selfish Se lo si desidera, è possibile proporre un piano di pagamento mensile con un tasso di interesse, che sarà specificato nel preventivo.

Round di aggiustamento: Tutti i progetti di progettazione di pagine web includono due cicli di modifiche nella fase di progettazione e due cicli di modifiche nella fase di sviluppo, salvo diversa indicazione nel preventivo.
Per ciclo di aggiustamenti si intende un insieme di osservazioni presentate in forma consolidata dal cliente. Le osservazioni presentate in modo frammentato, al di fuori dei cicli stabiliti o dopo l'approvazione possono essere considerate lavoro aggiuntivo e quotate separatamente.

Approvazione per mancanza di feedback: Se il cliente non invia un feedback entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla richiesta di consegna parziale o di revisione, tale fase verrà considerata approvata.

Responsabilità dei contenuti: Il contenuto del sito web è di responsabilità del cliente, anche quando Selfish ha scritto il contenuto in questione. Il cliente è tenuto a rivedere e approvare tutti i contenuti forniti prima della pubblicazione.

Limitazione di responsabilità: Selfish Il sito web non avrà alcun rapporto, responsabilità o controllo sui prodotti o servizi che il cliente offre, vende o distribuisce attraverso il sito web sviluppato. Il cliente sarà l'unico responsabile di tutti gli aspetti relativi ai propri prodotti o servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la qualità, la sicurezza, la conformità normativa, la pubblicità e le vendite.

Disclaimer: Selfish non sarà responsabile per eventuali reclami, danni, perdite o richieste legali che possano sorgere a seguito dell'uso, della vendita o della distribuzione da parte del cliente dei prodotti o servizi tramite il sito web sviluppato. Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Selfish da qualsiasi responsabilità che possa sorgere in relazione ai propri prodotti o servizi.

Autonomia del cliente: Il cliente riconosce e accetta che Selfish agisce esclusivamente come fornitore di servizi di progettazione e sviluppo web e non ha alcun coinvolgimento, interesse o controllo sulle operazioni commerciali, decisioni o attività del cliente.

Manutenzione e supporto

1. Mantenimiento: Selfish Potremmo offrire servizi di manutenzione per garantire che il sito web rimanga aggiornato e funzionale. Questi servizi saranno descritti in dettaglio in un contratto separato e potrebbero includere aggiornamenti software, misure di sicurezza e correzioni di bug.
2. Supporto tecnico: Il supporto tecnico sarà fornito gratuitamente per i primi 20 (venti) giorni di calendario dalla consegna del progetto definitivo. Dopo tale periodo, il supporto tecnico potrà essere offerto come servizio di consulenza o assistenza al costo di 490 MXN (quattrocentonovanta pesos messicani) all'ora.

Progettazione e programmazione live:

Selfish Offre la possibilità di condurre sessioni di progettazione e programmazione live, in cui il cliente può osservare il processo di sviluppo o richiedere modifiche in tempo reale. Queste sessioni richiedono un impegno aggiuntivo di risorse e tempo e sono quindi considerate un servizio premium.

Il costo di questi servizi sarà superiore alle tariffe standard e dipenderà dalla complessità e dalla durata della sessione. Tale costo aggiuntivo sarà specificato nel preventivo.

Le sessioni di progettazione o programmazione in tempo reale non garantiscono risultati specifici né sostituiscono i processi formali di revisione, documentazione, test o approvazione stabiliti per il progetto.

Gestione delle informazioni:

Selfish Possiamo gestire le informazioni fornite dal cliente, organizzando, revisionando e adattando i contenuti per garantirne la corretta integrazione nel sito web o nell'applicazione. Questo servizio aggiuntivo comporta un costo aggiuntivo dovuto al tempo e alle risorse richieste. Il costo specifico sarà comunicato al cliente e incluso nel preventivo.

Link al sito web di Selfish:

Selfish si riserva il diritto di includere un collegamento al proprio sito web nelle pagine web che sviluppa. Questo collegamento servirà a identificare Selfish come sviluppatore del sito. Se il cliente desidera rimuovere questo collegamento, può negoziare questa opzione direttamente con SelfishSe accetti di rimuovere il link, potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva.

E-Commerce

Termini e condizioni di pagamento

1. Per i siti di e-commerce (negozi online):

1. 1. 1. All'inizio del progetto è richiesto un pagamento iniziale pari al 50% del costo totale del progetto.
    2. Il restante 50% verrà pagato alla consegna del progetto finale.
    3. Si Selfish Se lo si desidera, è possibile proporre un piano di pagamento mensile con un tasso di interesse, che sarà specificato nel preventivo.

Round di aggiustamento: Tutti i progetti di progettazione di siti web di e-commerce includono due cicli di modifiche nella fase di progettazione e due cicli di modifiche nella fase di sviluppo, salvo diversa indicazione nel preventivo.
Per ciclo di aggiustamenti si intende un insieme di osservazioni presentate in forma consolidata dal cliente. Le osservazioni presentate in modo frammentato, al di fuori dei cicli stabiliti o dopo l'approvazione possono essere considerate lavoro aggiuntivo e quotate separatamente.

Responsabilità dei contenuti: Il contenuto del sito di e-commerce è responsabilità del cliente, anche quando Selfish ha scritto il contenuto in questione. Il cliente è tenuto a rivedere e approvare tutti i contenuti forniti prima della pubblicazione.

1. Prezzi pubblicati: Selfish Non siamo responsabili dei prezzi pubblicati sul sito e-commerce. La corretta impostazione e l'aggiornamento dei prezzi sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Limitazione di responsabilità: Selfish La società non avrà alcun rapporto, responsabilità o controllo sui prodotti o servizi che il cliente offre, vende o distribuisce attraverso il sito di e-commerce sviluppato. Il cliente sarà l'unico responsabile di tutti gli aspetti relativi ai propri prodotti o servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la qualità, la sicurezza, la conformità normativa, la pubblicità e le vendite.

1. Gateway di pagamento: Le transazioni saranno effettuate tramite gateway di pagamento integrati nel sito web. Selfish Non si assume alcuna responsabilità per le transazioni effettuate né per eventuali problemi che potrebbero sorgere con i gateway di pagamento.

Disclaimer: Selfish non sarà responsabile per eventuali reclami, danni, perdite o richieste legali che possano derivare dall'uso, dalla vendita o dalla distribuzione dei prodotti o servizi del cliente tramite il sito di e-commerce sviluppato. Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Selfish da qualsiasi responsabilità che possa sorgere in relazione ai propri prodotti o servizi.

Manutenzione e supporto

1. Mantenimiento: Selfish Potremmo offrire servizi di manutenzione per garantire che il sito web rimanga aggiornato e funzionale. Questi servizi saranno descritti in dettaglio in un contratto separato e potrebbero includere aggiornamenti software, misure di sicurezza e correzioni di bug.
2. Supporto tecnico: Il supporto tecnico sarà fornito gratuitamente per i primi 20 (venti) giorni di calendario dalla consegna del progetto definitivo. Dopo tale periodo, il supporto tecnico potrà essere offerto come servizio di consulenza o assistenza al costo di 490 MXN (quattrocentonovanta pesos messicani) all'ora.

Link al sito web di Selfish:

App mobili

Termini e condizioni di pagamento

Per applicazioni mobili:
1. Se concordato reciprocamente, il pagamento può essere strutturato come segue:
  1. 1. Il 40% del costo totale del progetto all'inizio del progetto.
    2. 30% a metà sviluppo.
    3. 30% alla consegna del progetto definitivo.
2. Si Selfish Se lo si desidera, è possibile proporre un piano di pagamento mensile con un tasso di interesse, che sarà specificato nel preventivo.

Round di aggiustamento: Tutti i progetti di sviluppo di applicazioni mobili includono due cicli di aggiustamenti nella fase di progettazione e due cicli di aggiustamenti nella fase di sviluppo, salvo diversa indicazione nel preventivo.
Per ciclo di aggiustamenti si intende un insieme di osservazioni presentate in forma consolidata dal cliente. Le osservazioni presentate in modo frammentato, al di fuori dei cicli stabiliti o dopo l'approvazione possono essere considerate lavoro aggiuntivo e quotate separatamente.

1. Prezzi pubblicati: Selfish Non siamo responsabili dei prezzi visualizzati sulle applicazioni mobili. La corretta impostazione e l'aggiornamento dei prezzi sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Limitazione di responsabilità: Selfish L'azienda non avrà alcun rapporto, responsabilità o controllo sui prodotti o servizi che il cliente offre, vende o distribuisce tramite l'applicazione mobile sviluppata. Il cliente sarà l'unico responsabile di tutti gli aspetti relativi ai propri prodotti o servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la qualità, la sicurezza, la conformità normativa, la pubblicità e le vendite.

Disclaimer: Selfish non sarà responsabile per eventuali reclami, danni, perdite o richieste legali che possano sorgere a seguito dell'uso, della vendita o della distribuzione da parte del cliente dei prodotti o servizi tramite l'applicazione mobile sviluppata. Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Selfish da qualsiasi responsabilità che possa sorgere in relazione ai propri prodotti o servizi.

Autonomia del cliente: Il cliente riconosce e accetta che Selfish agisce esclusivamente come fornitore di servizi di progettazione e sviluppo di applicazioni mobili e non ha alcun coinvolgimento, interesse o controllo sulle operazioni commerciali, decisioni o attività del cliente.

Manutenzione e supporto

1. Mantenimiento: Selfish Potremmo offrire servizi di manutenzione per garantire che il sito web rimanga aggiornato e funzionale. Questi servizi saranno descritti in dettaglio in un contratto separato e potrebbero includere aggiornamenti software, misure di sicurezza e correzioni di bug.
2. Supporto tecnico: Il supporto tecnico sarà fornito gratuitamente per i primi 20 (venti) giorni di calendario dalla consegna del progetto definitivo. Dopo tale periodo, il supporto tecnico potrà essere offerto come servizio di consulenza o assistenza al costo di 490 MXN (quattrocentonovanta pesos messicani) all'ora.

Pubblicazione negli App Store:

1. Processo di pubblicazione: Selfish Possiamo aiutarti a pubblicare la tua app sugli app store (App Store e Google Play Store). Tuttavia, i tempi di approvazione e revisione dipendono dalle policy e dalle procedure dei rispettivi app store.
2. Conformità alla politica del negozio: Il cliente è responsabile di garantire che l'applicazione sia conforme alle policy e ai requisiti degli app store in cui verrà pubblicata. Eventuali rifiuti o problemi relativi alla non conformità a tali policy saranno di responsabilità del cliente.

Grafica e Branding

Termini e condizioni di pagamento

Per servizi di progettazione grafica e branding:
1. 1. All'inizio del progetto è richiesto un pagamento iniziale pari al 50% del costo totale del progetto.
  2. Il restante 50% verrà pagato alla consegna del progetto finale.
  3. Si Selfish Se lo si desidera, è possibile proporre un piano di pagamento mensile con un tasso di interesse, che sarà specificato nel preventivo.

Round di aggiustamento: Tutti i progetti di graphic design e branding includono due cicli di modifiche, salvo diversa indicazione nel preventivo.

Responsabilità dei contenuti: Il contenuto fornito per i progetti è responsabilità del cliente, anche quando Selfish Il cliente deve rivedere e approvare tutti i contenuti forniti prima che vengano creati o modificati.

Consegna dei materiali:

1. Formati di file: I materiali finali verranno consegnati nei formati di file standard (ad esempio, JPEG, PNG, PDF, AI, EPS) come specificato nel preventivo.
2. Diritti d'uso: Una volta completato il pagamento, il cliente ottiene i diritti commerciali per utilizzare il prodotto finale. Tuttavia, Selfish conserva la proprietà intellettuale del progetto originale.

Limitazione di responsabilità: Selfish L'azienda non avrà alcun rapporto, responsabilità o controllo sulle modalità di utilizzo dei progetti e dei materiali forniti dal cliente. Il cliente sarà l'unico responsabile di garantire che l'utilizzo di tali materiali sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Disclaimer: Selfish non sarà responsabile per eventuali reclami, danni, perdite o azioni legali che possano derivare dall'utilizzo da parte del cliente dei materiali di design e branding. Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Selfish da qualsiasi responsabilità che possa sorgere in relazione all'uso dei progetti e dei materiali forniti.

Autonomia del cliente: Il cliente riconosce e accetta che Selfish agisce esclusivamente come fornitore di servizi di progettazione grafica e branding e non ha alcun coinvolgimento, interesse o controllo sulle decisioni aziendali, sulle strategie di marketing o sulle attività del cliente.

Manutenzione e supporto:

1. Revisioni minori: Selfish Dopo la consegna finale potremmo apportare piccole modifiche ai materiali di progettazione, che saranno descritte in un accordo separato e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.
2. Supporto tecnico: Il supporto tecnico per il corretto utilizzo dei materiali sarà fornito per i primi 20 giorni di calendario successivi alla consegna del progetto finale. Successivamente, il supporto potrà essere offerto sotto forma di consulenza o assistenza al costo di 490 MXN (quattrocentonovanta pesos messicani) all'ora.

Utilizzo di materiali di terze parti:

1. Diritto d'autore: Il cliente deve garantire che qualsiasi materiale di terze parti fornito per l'inclusione nei progetti (ad esempio immagini, caratteri, loghi) abbia i corrispondenti diritti di utilizzo. Selfish non è responsabile per le violazioni del copyright relative ai materiali forniti dal cliente.

Hosting e registrazione di domini

Termini e condizioni di pagamento:

1. Per i servizi di hosting e registrazione di domini:
  1. 1. All'inizio del servizio è richiesto il pagamento iniziale del 100% del costo di registrazione del dominio e del primo anno di hosting.
    2. Per evitare interruzioni, i pagamenti per l'hosting e il rinnovo del dominio devono essere effettuati prima della data di scadenza del servizio.

Responsabilità dei contenuti: I contenuti ospitati sui servizi di hosting sono di responsabilità del cliente. Il cliente deve garantire che tutti i contenuti siano conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Disponibilità e tempo di attività: Selfish Ci impegniamo a mantenere una disponibilità del nostro servizio di hosting pari al 99.9%. Tuttavia, tale disponibilità potrebbe essere influenzata da fattori al di fuori del nostro controllo (manutenzione programmata, attacchi DDoS, interruzioni del provider, interruzioni di Internet o altri eventi di forza maggiore) e pertanto non costituisce una garanzia assoluta.

Sicurezza e backup:

1. Misure di sicurezza: Selfish Implementeremo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere i dati ospitati sui nostri server. Tuttavia, la sicurezza assoluta non può essere garantita e il cliente riconosce i rischi intrinseci dell'utilizzo dei servizi digitali.
2. Backup: Per i piani di hosting "Business" e "VPS", Selfish È possibile eseguire backup automatici regolari. Questi backup sono intesi come misura di sicurezza e non sostituiscono l'obbligo del cliente di mantenere backup indipendenti.
3. La consegna o ripristino di backup Verrà effettuato solo su richiesta del cliente. In nessun caso Selfish non garantisce l'immediata disponibilità di un backup specifico, né è responsabile della perdita totale o parziale di informazioni derivante da guasti del sistema, errori umani, attacchi esterni o cause al di fuori del nostro controllo.

Rinnovo e risoluzione:

1. Rinnovo del servizio: È responsabilità di Selfish Comunicare al cliente la scadenza del servizio di hosting e registrazione del dominio almeno 7 (sette) giorni prima della scadenza. È responsabilità del cliente pagare la quota di rinnovo almeno 1 (un) giorno lavorativo prima della scadenza per evitare interruzioni del servizio.
2. Risoluzione del servizio: Selfish Ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio di hosting e registrazione del dominio se il cliente non rispetta i termini di pagamento o se utilizza il servizio per attività illegali o non autorizzate.

Limitazione di responsabilità: Selfish La società non avrà alcun rapporto, responsabilità o controllo sui contenuti ospitati dal cliente. Il cliente sarà l'unico responsabile di tutti gli aspetti relativi ai contenuti e all'utilizzo del servizio.

1. Interruzioni del servizio: Selfish non sarà responsabile per eventuali reclami, danni, perdite o richieste legali che potrebbero sorgere a seguito di interruzioni del servizio di hosting o problemi con la registrazione del dominio.

Disclaimer: Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Selfish da qualsiasi responsabilità che possa sorgere in relazione all'utilizzo del servizio di hosting e registrazione del dominio, incluso qualsiasi reclamo relativo ai contenuti ospitati o alle attività svolte tramite il dominio.

Autonomia del cliente: Il cliente riconosce e accetta che Selfish agisce esclusivamente come fornitore di servizi di hosting e registrazione di domini e non ha alcun coinvolgimento, interesse o controllo sulle operazioni commerciali, decisioni o attività del cliente.

Il supporto tecnico

1. Supporto di base: Il supporto tecnico di base verrà fornito direttamente tramite WhatsApp dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, senza costi aggiuntivi per tutta la durata del servizio. Inoltre, il sistema di ticketing e il chatbot basato sull'intelligenza artificiale saranno disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
2. Supporto Premium: Il supporto tecnico premium, che comprende assistenza diretta, configurazione personalizzata e risoluzione di problemi complessi, è offerto dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 23:00. È possibile aggiungerlo al costo aggiuntivo di 4,900 MXN (quattromilanovecento pesos messicani) al mese.
3. Supporto premium per eventoÈ possibile stipulare un contratto di supporto tecnico premium per evento, sotto forma di consulenza o consiglio, al costo di 690 MXN (seicentonovanta pesos messicani) all'ora.

SEO e SEM

Termini e condizioni di pagamento:

1. Per servizi SEO e SEM:
  1. I servizi saranno fatturati mensilmente in anticipo. Il pagamento completo del mese dovrà essere effettuato all'inizio di ogni periodo di servizio.
  2. L'importo addebitato da Selfish Questo include solo la configurazione dell'account e la gestione della campagna. I costi pubblicitari saranno coperti separatamente dal cliente.
  3. Non sono previsti termini contrattuali fissi per i servizi SEO e SEM. Tuttavia, per ottenere risultati significativi e un miglioramento duraturo delle prestazioni, si consiglia una durata minima del contratto di 3 mesi. Questa durata consente la corretta implementazione delle strategie e l'osservazione del loro impatto sulle prestazioni della campagna.

Round di aggiustamento: I progetti SEO e SEM includono due cicli di aggiustamenti iniziali basati sulla verifica e sulla strategia approvata, salvo diversa indicazione nel preventivo.

Responsabilità dei contenuti: Il contenuto utilizzato per le strategie SEO e SEM è responsabilità del cliente, anche quando Selfish Il cliente deve rivedere e approvare tutti i contenuti forniti prima della pubblicazione.

Requisiti Técnicos:

1. Compatibilità: Le strategie SEO e SEM implementate saranno compatibili con le principali piattaforme e motori di ricerca, tra cui Google, Bing e Yahoo.
2. Standard di usabilità: Le pratiche SEO saranno conformi agli standard di usabilità e alle linee guida dei motori di ricerca per garantire un'esperienza utente efficace e un posizionamento migliore.

Limitazione di responsabilità: Selfish Non garantisce risultati specifici in termini di posizionamento sui motori di ricerca o ritorno sull'investimento (ROI) a causa della natura variabile e competitiva di SEO e SEM. Il cliente sarà responsabile di altri fattori che potrebbero influenzare le prestazioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la qualità del prodotto, la concorrenza e le fluttuazioni del mercato.
Le metriche, le proiezioni, le stime o gli scenari condivisi hanno solo scopo informativo e non costituiscono una garanzia di risultati, posizionamento o ritorno sull'investimento.

Disclaimer: Selfish non sarà responsabile per eventuali reclami, danni, perdite o azioni legali che possano derivare dalle strategie SEO e SEM implementate. Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Selfish da qualsiasi responsabilità che possa sorgere in relazione all'uso di tali strategie.

Autonomia del cliente: Il cliente riconosce e accetta che Selfish agisce esclusivamente come fornitore di servizi SEO e SEM e non ha alcun coinvolgimento, interesse o controllo sulle decisioni aziendali, sulle strategie di marketing o sulle attività del cliente.

Rapporto mensile: Alla fine di ogni mese verrà consegnato un report mensile che descrive in dettaglio le performance e i risultati delle strategie SEO e SEM implementate. Se il cliente lo preferisce, questo report potrà essere illustrato durante una chiamata per discutere i risultati e apportare eventuali modifiche alle strategie.

Motion Graphics

Termini e condizioni di pagamento

Per servizi di grafica animata, che si tratti di loghi animati o video:
1. 1. All'inizio del progetto è richiesto un pagamento iniziale pari al 50% del costo totale del progetto.
  2. Il restante 50% verrà pagato alla consegna del progetto finale.
  3. Si Selfish Se lo si desidera, è possibile proporre un piano di pagamento mensile con un tasso di interesse, che sarà specificato nel preventivo.

Round di aggiustamento: Tutti i progetti di grafica animata includono due cicli di modifiche, salvo diversa indicazione nel preventivo.

Consegna dei materiali:

1. Formati di file: I materiali finali verranno consegnati nei formati di file video standard (ad esempio MP4, WEBM) come specificato nel preventivo.
2. Diritti d'uso: Una volta completato il pagamento, il cliente ottiene i diritti commerciali per utilizzare il prodotto finale. Tuttavia, Selfish conserva la proprietà intellettuale del progetto originale.

Autonomia del cliente: Il cliente riconosce e accetta che Selfish agisce esclusivamente come fornitore di servizi di grafica animata e non ha alcun coinvolgimento, interesse o controllo sulle decisioni aziendali, sulle strategie di marketing o sulle attività del cliente.

Manutenzione e supporto:

1. Revisioni minori: Selfish Dopo la consegna finale potremmo apportare piccole modifiche ai materiali di progettazione, che saranno descritte in un accordo separato e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.
2. Supporto tecnico: Il supporto tecnico per il corretto utilizzo dei materiali sarà fornito per i primi 7 giorni di calendario successivi alla consegna del progetto finale. Successivamente, il supporto potrà essere offerto sotto forma di consulenza o assistenza al costo di 490 MXN (quattrocentonovanta pesos messicani) all'ora.

Utilizzo di materiali di terze parti:

1. Diritto d'autore: Il cliente deve garantire che qualsiasi materiale di terze parti fornito per l'inclusione nei progetti (ad esempio immagini, caratteri, loghi) abbia i corrispondenti diritti di utilizzo. Selfish non è responsabile per le violazioni del copyright relative ai materiali forniti dal cliente.

Siti web

E-Commerce

Manutenzione web

Rimozione virus

Hosting e domini

Grafica e branding

App mobili

SEO e analisi

Animazione e grafica

Supporto, sicurezza e manutenzione

Politica dei servizi

Introduzione

Termini generali di servizio

Responsabilità del cliente

Responsabilità di Selfish

Pago y Facturación

Rimborsi

Proprietà Intellettuale

Garanzie e limitazioni

Risoluzione del conflitto

Politiche specifiche per tipo di servizio

Siti web

E-Commerce

App mobili

Grafica e Branding

Hosting e registrazione di domini

SEO e SEM

Motion Graphics