L'azienda tecnologica ha inoltre presentato i Brand Agents, assistenti allo shopping basati sull'intelligenza artificiale che fungono da voce del marchio all'interno dei negozi online.
Mmicrosoft y PayPal hanno annunciato la loro collaborazione per lanciare Checkout del copilota, una nuova soluzione che consente agli utenti di scoprire, confrontare e acquistare prodotti senza abbandonare l'esperienza conversazionale di Copilota.
El scopo es raddoppiare: per le ricerche degli utenti ridurre l'attrito nel processo di acquisto e accorciare la distanza tra intenzione e conversione; per il negozio online, cerca di semplificare il suo adattamento al mondo dell'intelligenza artificiale e ridurre i carrelli abbandonatiTutto all'interno dell'assistente AI di Microsoft.
Come lui spiega Mike EdmondVicepresidente di Agentic Commerce, PayPal, "Questa alleanza aiuterà il nostro vasto ecosistema di decine di milioni di commercianti a crescere in modo efficiente, offrendo al contempo ai consumatori un'esperienza di acquisto piacevole e intuitiva quando pagano con PayPal."
L'annuncio arriva insieme ad un altro sviluppo significativo per l'eCommerce: il lancio di Agenti di marca, assistenti agli acquisti basati sull'intelligenza artificiale che fungono da portavoce del brand all'interno del suo sito web. Due mosse che vanno nella stessa direzione: trasformare le conversazioni in vendite proprio nel momento in cui l'utente sta già prendendo una decisione.
Copilot Checkout rende lo shopping semplice e senza distrazioni
Copilot Checkout ti consente di completare un acquisto direttamente da Copilot, Senza reindirizzamenti, senza dover aprire più schede e senza perdere l'utente lungo il percorso, l'acquirente può porre domande, confrontare opzioni, risolvere dubbi e pagare nello stesso flusso conversazionale, sfruttando l'infrastruttura di pagamento di PayPal.
Da una prospettiva commerciale, Il marchio rimane il venditore ufficiale e mantiene il controllo della transazioneI dati dei clienti e il rapporto commerciale vengono preservati. Questo consente alle aziende di sfruttare il nuovo canale senza rinunciare alla proprietà dei clienti o all'identità del marchio.
PayPal è responsabile dell'incremento dell'inventario dei commercianti, dei pagamenti con marchio, del checkout degli ospiti e dei pagamenti con carta o tramite PayPal Wallet, a partire da Copilot.com e con l'intenzione di espandersi ad altri canali in cui Copilot è già presente.
I risultati iniziali mostrano un impatto diretto sulla conversioneSecondo i dati Microsoft, i viaggi che includono Copilot hanno generato un 53% di acquisti in più entro 30 minuti dall'interazione rispetto a quelli che non la includono. Inoltre, quando c'è intenzione di acquisto, I viaggi con Copilot hanno il 194% di probabilità in più di concludersi con un acquisto.
I negozi Shopify sono integrati automaticamente
La partnership tra Microsoft e PayPal combina la scoperta basata sull'intelligenza artificiale con un'infrastruttura di pagamento ampiamente familiare a consumatori e commercianti. Copilot non è più solo uno strumento per la ricerca di informazioni; è integrato lungo l'intero percorso di acquisto, dall'ispirazione al pagamento finale.
Copilot Checkout è ora disponibile disponibile negli Stati Uniti, con attivazione del partner in PayPal, Shopify e Stripe e altri rivenditori si uniranno nel corso del mese.
Nel caso di Shopify, le aziende potranno vendere automaticamente tramite Copilot Checkout senza dover sviluppare integrazioni aggiuntive o installare nuove applicazioni.
Di fronte al futuro, L'azienda sta già collaborando con Mastercard e Visa per includere soluzioni come Mastercard Agent Pay e Visa Intelligent Commerce.
Gli agenti di marca portano l'esperienza in negozio nell'eCommerce
Insieme al lancio di Copilot Checkout, Microsoft presenta Agenti di marca, Assistenti allo shopping basati sull'intelligenza artificiale che si integrano nei negozi online e guidano l'utente in modo naturale, come farebbe un bravo venditore in un negozio fisico.
Gli agenti di marca si affidano a Microsoft Clarity, lo strumento di analisi gratuito di Microsoftche consente di analizzare il comportamento degli utenti tramite mappe di calore, registrazioni di sessioni e metriche delle prestazioni.
Ciò fornisce alle aziende di e-commerce un ulteriore livello di informazioni per comprendere come funzionano le conversazioni assistite dall'intelligenza artificiale, confrontarle con il traffico organico e adattare la propria strategia aziendale con dati reali.
Come iniziare con Copilot Checkout
Copilot Checkout verrà inizialmente lanciato negli Stati Uniti all'interno di Copilot.com e sfrutta le integrazioni esistenti con le principali piattaforme di e-commerce e di pagamento. Se hai un'attività di e-commerce negli Stati Uniti, ecco cosa devi sapere per utilizzare questa funzionalità:
- I negozi Shopify vengono automaticamente registrati in Copilot Checkout dopo un periodo di opt-out. Non è necessario installare app o sviluppare integrazioni aggiuntive. La gestione del checkout avviene direttamente dalla dashboard di Shopify.
- Se lavori con PayPal o Stripe Puoi richiedere di unirti a Copilot CheckoutMicrosoft punta sugli standard aperti per facilitare un'adozione rapida e scalabile.
- Non è obbligatorio, ma avere un feed di prodotto Centro Merchant Microsoft Aiuta gli articoli a comparire in modo organico all'interno di Copilot, aumentandone la visibilità fin dall'inizio del processo di acquisto.
Come iniziare con Brand Agents
Brand Agents è ora disponibile per le aziende che vendono con Shopify E, come abbiamo spiegato, si basa su Microsoft Clarity per l'analisi delle prestazioni. Pertanto, se si desidera iniziare a utilizzare questa opzione, il primo passo è Installa Microsoft Clarity nel tuo eCommerce, uno strumento gratuito compatibile con Shopify.
Una volta che Clarity è attivo, puoi unisciti alla lista d'attesa Accedi ai Brand Agent direttamente dalla piattaforma. Se utilizzi già Clarity, il processo è immediato.
Il passaggio finale consiste nel configurare la voce e il catalogo del tuo marchio, poiché i Brand Agent vengono formati con queste informazioni per fornire consigli e conversazioni coerenti e in linea con l'esperienza del negozio.
Verso un acquisto integrato e conversazionale
Con Copilot Checkout e Brand Agents, Microsoft e PayPal stanno rafforzando una tendenza che stava già prendendo piede. Lo shopping sta diventando conversazionale, contestuale e sempre più integrato con gli assistenti AI. Per i commercianti, l'opportunità sta nell'apparire esattamente nel momento in cui l'utente passa dall'interesse all'azione.
Ora la domanda è quali marchi appariranno nei risultati di ricerca E quali negozi saranno disposti a vendere all'interno di queste nuove esperienze, sfruttando questo canale che fa già parte della vita quotidiana dei consumatori.
Articolo originale di Noelia Fraguela | Marketing4ecommerce 9 gennaio 2026
