Micromomenti: ridefinire le regole del gioco
Il comportamento dei consumatori è cambiato per sempre. La vittoria nell'attuale lotta per generare coinvolgimento, attirare l'attenzione e la finalizzazione degli acquisti dipende dal micro-momentiVale a dire, quei momenti in cui un utente prende una decisione o definisce le proprie preferenze. Da quando i dispositivi mobili sono diventati una parte indispensabile della nostra vita quotidiana, stiamo assistendo a un cambiamento fondamentale nel modo in cui le persone fruiscono delle informazioni disponibili attraverso i diversi media. Le nostre precedenti sessioni online quotidiane e prevedibili sono state sostituite da diverse interazioni frammentate Questi momenti ormai accadono istantaneamente e a volte inconsciamente. Molti di questi momenti sono diventati praticamente di routine per noi, ad esempio quando controlliamo le novità sui social media o quando scriviamo a un amico.
Tuttavia, ci sono altri momenti – quando vogliamo ottenere informazioni, andare da qualche parte, eseguire un'azione o effettuare un acquisto – che sono altrettanto importanti. Questi momenti sono chiamati micro-momentie stanno cambiando le regole del gioco sia per i consumatori che per i marchi.
I micromomenti si verificano quando le persone si rivolgono spontaneamente ai loro dispositivi (sempre più spesso, in particolare, ai loro smartphone) per per rispondere a un'esigenza di ottenere informazioni, eseguire un'azione, trovare o visualizzare contenuti o effettuare un acquisto. Questi sono momenti basati su un grande intenzione in cui le decisioni vengono prese y le preferenze sono definite. In questo momento, Le aspettative dei consumatori sono più alte che maiI potenti computer che portiamo in tasca ci hanno condizionato ad aspettarci che i marchi siano superiori. mostrarci immediatamente ciò che stiamo cercando nel momento preciso in cui lo vogliamoVogliamo ottenere esattamente ciò che stiamo cercando all'istante.
I marchi di successo di domani saranno quelli che avranno una strategia che consentirà loro di comprendere e soddisfare le esigenze dei consumatori in questi micro-momenti.
